SoftSkill

A.PENGERTIAN

     Manajemen adalah kemampuan dalam mempengaruhi setiap orang untuk mengikuti atau menuruti perintah kita agar bisa mencapai tujuan dengan bekerja bersama.jika tidak ada manajemen maka semua tidak akan berjalan dengan lancar.

     Layanan adalah sebuah kegiatan dimana kita dapat menyediakan apa yang dibutuhkan konsumen terhadap layanan yang ada, dalam melayani konsumen atau pelanggan kita harus mampu melayani dengan tanggapan cepat dan tepat bertanggung jawab sampai akhir, mampu berkominukasi dengan jelas, sopan, dan mampu mengertiin keluhan atau permintaan pada konsumen atau pelanggan

     Sistem adalah sekumpulan komponen dan elemen yang digabungkan menjadi satu untuk mencapai tujuan tertentu, sistem berasal dari bahasa latin yaitu systẽma dan bahasa yunani yaitu sustẽma adalah sebuah komponen atau item-item yang dihubungkan bersama untuk memudahkan aliran informasi.

    Informasi adalah suatu data yang telah diolah menjadi data yang penting untuk disampaikan kepada penerima, memiliki manfaat dan dapat dijadikan hasil yang nyata seperti berita atau koran.

       Sistem Informasi adalah gabungan yang terorganisasi pada manusia, perangkat keras, perangkat lunak, jaringan kominikasi dan sumber data dalam mengumpulkan, mengubah, dan menyebarkan informasi dalam organisasi

    Manajemen Layanan Sistem Informasi adalah suatu kemampuan dalam melayanan pengolaan dan pengaturan sistem informasi secara terpusat terhadap konsumen bisnis perusahaan agar mampu termanajemen dengan baik.

       

B.MANFAAT

      Adapun Manfaat dari manajemen layanan sistem informasi yaitu

a. Dapat menidentifikasi apa saja kebutuhan para konsumen atau pelanggan

b. Menghemat biaya  dan menghasilkan pendapatan yang lebih besar

c. Memudahkan pengaksessan dalam memanfaatkan layanan

d. Service design memberikan manfaat bagi perusahaan bisnis

C.PERANAN MANAJEMEN LAYANAN SI  

      Peranan manajemen layanan sistem informasi pada lingkungan sekitar, peranan yang diambil dalam lingkungan masyarakat mampu merancang strategi  dengan baik untuk mengetahui untuk selera konsumen, melayani masyarakat dengan cepat dan tepat mempermudah dalam berkomunikasi tanpa harus mengunjungi lokasi tempatnya supaya menghemat waktu dan biaya.
       Pada umumnya untuk menangani masalah pada layanan yang kurang memadai pada lingkungan sekitar yang bisa disebut arsitektur operasi , secara meluas peranan yang ada seperti mengatur rencana agar ketika terjadi kesalahan mudah untuk diatasi dengan solusi yang sudah ada.